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13616379298國康醫療本著以顧客為本的精神,以優惠價格,周到的服務,可靠的產品質量讓顧客在使用產品的同時為顧客提供更完善的售后服務。 為了更好的達到這一目標,我公司鄭重承諾:
對產品的承諾:
在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品性能、更改產品為代價的基礎 上,以優惠的價格提供給客服,設備免費安裝、調試、培訓,提供終身 的技術咨詢。
對售后服務的承諾:
1.服務宗旨:快速、果斷、周到、徹底。
2.服務目標:用優質的產品、完善的服務來回報社會。
3.服務效率:用高度重視用戶對產品質量的反饋意見;如客戶在正常使用 產品的情況下出現問題,公司將派工作人員在48小時內趕到現場進行解決 。
4.服務延續:定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進 工作的依據,不斷提高服務的質量。
售后服務方案:
1.送貨、安裝及調試服務 在合同規定的交貨期內,免費將儀器送到采購人指定地點,并派專業技術 人員免費上門為用戶進行安裝調試,安裝調試后現場對操作人員進行儀器 操作及維護知識培訓,直至儀器驗收合格為止。
2.質保期內服務承諾 儀器免費保修期限:儀器驗收合格后12個月。
3.質保期后服務承諾 質保期滿后,我方提供儀器終身維修服務。 質保期后維修費:質保期結束后,我方任負責維修售后,但只收取元器件 成本費,為用戶提供及時的服務。
培訓方案:
1.安裝調試儀器后,我方將派出技術工程師,為用戶培訓操作人員,保證 用戶方技術人員能對相關儀器設備進行安裝、調試和熟練的操作,并能對儀器設備進行相關養護及解決常見故障問題。
2.如有其他任何需要我方提供技術或者培訓的事宜,我方將積極配合給予 指導。
3.我公司對設備的操作保養、維護,進行不定期無償技術培訓,確??蛻艄ぷ餍侍岣呒霸O備壽命延長。
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